开启“五星福利制度”做好人力保障 德邦快递五星管理获得员工肯定

每年的双十一，所有的快递公司都会面临其带来的巨大物流压力考验，在这样一个物流高峰期，物流公司必须做好一线工作人员的人力保障工作。为了应战双11，有效提升末端用户体验，作为企业500强之一，德邦快递开展多维激励机制，为员工双十一“冲锋陷阵”做好后勤工作。

充分做好后勤工作

今年，为了应战双11，德邦快递早在八月份便成立了“双十一项目组”，旨在为这个一年一度的购物高峰进行人力、技术、设备的筹备保障。

据了解，为加快落实薪酬分发和后勤维护工作，南京、西北、上海、北京等16个区域的快递员均享受到了特别订制的薪资补贴及保底方案与“1+X”激励方案，在制度上充分放权事业部自主制定覆盖范围和薪资标准;另一方面，双11期间员工会面临相较平日2至3倍的派送量与夜间派送负担，德邦快递特地设立“能量加油站”，为连夜奋战的小哥们提供可靠的饮食休息保障。

让员工感到温暖，是德邦快递人文关怀体系一直努力的目标。对于德邦快递的后勤工作，一位快递小哥表示，公司提供的早餐有蛋有奶，营养顶饱，宿舍里的毛巾牙刷都是崭新的。吃得香，睡得好，工作压力也显得不那么大了。

五星管理得到员工好评

为做好人力保障，德邦快递一直沿用着“五星福利制度”。在这套制度下，快递员们受到“一星到五星”、“金星和银星”的鼓励与评价，并享受到相应的福利与关怀。工作踏实、绩效优秀的快递员，可以直接获得实打实的现金奖励;更有机会带着妻子享受公司承办的、充满异域风情的海外集体婚礼，在和睦美好中获得家庭认同与自我认同。

除此之外，德邦快递还推出“亲情一加一”制度，每月为快递员们的双亲发放补贴，减轻员工们的生活负担。

据悉，德邦快递还设立“金砖奖”，这是对快递员最高的荣誉奖励，它要求快递员连续12个月获得五星好评。很多德邦快递员将它视为自己的年度奋斗目标，在对荣誉的追逐中不断增强责任心与业务能力，提升客户服务体验。可以说，五星管理的制度保障，为德邦快递赢得了更多五星好评的口碑。