装修公司的管理运营模式

装饰公司是集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化设计公司。现在的装饰公司一般是设计与装修相结合的模式经营。下面，将详细介绍装饰公司的管理运营模式。

方法

步骤1

让客户放心并且监督跟进整个工程，从材料进场到竣工验收，都一起共同参与，并且在每一步都要有客户认定签字，质检员或项目经理也会教会客户如何进行检验。

步骤2

客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户做简单介绍。根据客户的需求推荐合适的设计师。客服员定期回访填写“客户洽谈单”的客户，征求服务意见。

步骤3

参观再施工程。公司每周为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。

步骤4

客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装修公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。

步骤5

预算。绘制平面图是为客户做初步预算 ，一般看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。

步骤6

客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。

步骤7

绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。

步骤8

签订施工合同，客户交首期款。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。

步骤9

建立客户工程档案。公司的工程统计员将把档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。

步骤10

设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。

步骤11

设计现场交底 。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。

步骤12

施工领款、备料。施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。

步骤13

分阶段材料进场验收。项目经理填写“进场材料验收记录单”，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。

步骤14

施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。

步骤15

隐蔽工程及闭水试验 。隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。