大家人寿建立三道防线，规避代理人模式弊端

消费者想要买到适合自己的保险产品,一要选择适合靠谱的保险公司,二要选择那些专业素质高的代理人。9月10日,大家人寿拟任副总经理郁华做客21云论坛,就代理人专业素养等方面的问题提出了解决方案。

上世纪90年代,代理人模式由友邦公司传入,这种营销模式虽加快了寿险行业的发展,但就目前的情况而言,消费者对代理人的专业素养有着更高的要求,因此大家人寿建立了3道风险,规避代理人模式的弊端。

大家人寿建立的一道防线,是基于招募和培训,解决代理人员素质不高的问题。招募过程中,大家人寿会选择学习能力强的业务人员,还会在后期的培训环节中,让代理人懂得产品的保险产品,教会业务人员如何真正满足客户的实际需求,让代理人拥有为广大客户提供保险需求分析的能力。

大家人寿建立的第二道防线,是在公司制度层面,针对产品的研发、业务人员的销售培训进行了深层次的改革,建立了行之有效的追踪体系,大家人寿在线上会对销售人员的活动量进行管理现象,从合规、销售、营运、客户服务等各个环节利用线上的手段,对业务员的行为轨迹进行追踪,把合规的要求通过在线的形式,随时和业务员进行沟通、接触、指导、监督、反馈,也把制度真正落在了业务员的销售行为上。

大家人寿建立的第三道防线,就是严格的处罚机制,业务人员在销售过程中如果出现一些不当行为,无论是出于主观意愿,还是因为个人技能不足,让客户产生销售误导,从而收到客户的投诉,那么大家人寿公司内部的建立的处罚机制会在合规程序下执行,并给予的业务员一定的处罚。

消费者希望买到适合自己的保险产品,还希望自己能够享受优质的服务。大家人寿建立的三道防线,让大家人寿展现了一种健康、专业的姿态,为广大的客户服务,规避销售误导,改变代理人模式现有的弊端。