沟通四要素

沟通四要素是观察、感受、需要、请求。

1、观察

说出对方所做的事，清楚地表达观察结果，而不是判断或评估。

2、感受

表达自己的感受（开心、舒服、平静、难过、委屈、痛苦、失恋等感受性词语）。

3、需求

说出那些需要导致了这种感受。

4、请求

提出具体的请求，明确告知他人，期待对方采取何种行动来满足人们。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。